Retourneren

Je mag je aankopen aanmelden voor retour binnen 14 dagen na ontvangst, mits je de producten terugstuurt in de staat waarin ze geleverd zijn.

Zorg ervoor dat de producten binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour zijn teruggestuurd.

Wij vergoeden 75% van het aankoopbedrag als de retourzending voldoet aan de voorwaarden zoals hieronder zijn beschreven.

De verzend- en betaalkosten zijn voor eigen rekening.

Lees hieronder meer over het retourproces. We kunnen je verder helpen middels het retour- en ruilformulier dat je onder de button vind.

Hoe meld ik mijn retourzending aan?

Binnen 14 dagen na ontvangst mogen de artikelen geretourneerd worden. Dit geldt alleen als het in dezelfde staat wordt teruggestuurd als bij ontvangst.

1. Volg de aanwijzingen op het retour- en ruilformulier en vul in.

2. Verzend het document naar [email protected] voor verdere afhandeling.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Als zakelijke klant heb je rechts op een correcte retourzending als het voldoet aan de volgende punten:

1. Je kunt gebruik maken van de bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

   Het product niet is gebruikt.

   Het geen product is dat speciaal op maat is gemaakt of aangepast.

   Producten die gemarkeerd zijn met een sterretje kunnen niet geretourneerd worden.

2. Als er tijdig gebruik gemaakt wordt van het herroepingsrecht en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan FURNS B.V. heeft geretourneerd, dan zal FURNS B.V. binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan terugbetalen.

3. Het herroepingstermijn vervalt 14 dagen nadat het product fysiek geleverd is (bij jou of iemand die de bestelling voor je aanneemt of aan heeft genomen).

4. Verstuur de producten die retour zijn aangemeld met alle geleverde toebehoren en waar mogelijk in originele staat en verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. 

5. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat door het gebruik van een product, kunnen we kosten in rekening brengen.

6. Het retourlabel van de transporteur mag gebruikt worden voor retourzending. Stuur ze dan in de originele verzendverpakking (indien mogelijk) naar: FURNS, Frontstraat 5, 5405 AK Uden. Zorg er in dat geval voor dat we het product met een duidelijke retourmelding binnen 14 dagen na levering ontvangen.

7. Na het succesvol ontvangen en verwerken van retour betalen wij binnen maximaal 5 werkdagen via dezelfde betaalwijze 75% van het aankoopbedrag terug.

8. Als er geen mankementen zijn te melden van de geleverde artikelen of de bestelling afwijkt van de pakbon zijn de kosten voor de retourzending voor de professional.

Hoe verzend ik mijn retourzending na aanmelden?

De retourzending mag verstuurd worden met een transportoptie naar keuze. Inhoudelijke instructies staan vermeld in het retour- en ruilformulier.